时间：2011年9月18日
　　地点：云岩区城市综合执法大队
　　采访单位：云岩区城市综合执法大队
　　记者：“三创一办”进行到今天，已经取得了很大进展，作为“三创一办”的主要参与单位，云岩大队在平时是怎样开展工作的呢？
　　李德年：市委、市政府确立这个“三创一办”目标以后，作为城市管理执法部门怎样做到和谐执法、文明执法、亲情执法，这是摆在我们城市管理工作中的一件大事。我们云岩城管大队反复研究，摸索出一套为民执法的思路，提出了转变观念、换位思考、打造一支服务型准军事化管理队伍的理念，我们主要是从以下几个方面开展工作的：一是进一步加强城管受理处置中心管理力度，将原来一线队员的直接处罚权统归受理处置中心管理，这样既能保证严格执法又能避免城管队员在执法中与群众直接产生矛盾；二是开展了“六进”活动，即进社区、进商场、进村寨、进工地、进校园、进经营户家中为群众排忧解难，例如一些商场办理门头装修手续，一些商户举办促销宣传活动，我们都参与策划，为他们办理手续，受到了延街商户和商家的好评，还有，在“六进”活动中，我们了解到一些家庭是零就业家庭，并且住房破旧、狭小，亟需申办危房手续，但申办困难，我们主动与相关部门联系为他们办理危房鉴定，群众非常感动。三是成立女子柔情执法中队，我们在所辖路段都设立了文明执法岗，从全队选调40名具有大专以上学历的女队员值守岗亭，接受群众咨询、投诉、举报。截至目前为止为止，27个岗亭共接待群众咨询上万次，特别是九运会期间，少数民族运动员在街上问路，为他们指路，用车辆将他们送回酒店，获得了好评。
　　我们认为，在城管工作中，管理和管理对象是既矛盾又和谐的统一体，也是鱼和水的关系，没有人民群众的支持，没有人民群众的理解，城管工作是做不好的，因此我们要依靠群众搞好城管工作，树立一种“为了谁、我是谁”，怎样更好地为群众搞好服务的理念，争取更进一步做好城管工作